Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Visage Clinic

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 89576853 en is statutair gevestigd op de Meijhorst 5007, 6532 EV, Nijmegen.

________________________________________

Artikel 1 Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

1. Visage Clinic: De eenmanszaak van Onur Kenç, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89576853, met de statutaire zetel te Nijmegen, hierna ook aangeduid als “de Kliniek”.

2. Cliënt: De natuurlijke persoon die een behandelingsovereenkomst aangaat met Visage Clinic, waarbij de cliënt als wederpartij gebruikmaakt van de diensten van de Kliniek.

3. Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst tussen Visage Clinic en de Cliënt waarin afspraken worden vastgelegd met betrekking tot het verrichten van een of meerdere medische en/of cosmetisch behandelingen.

4. Behandeling: De door Visage Clinic uitgevoerde medische of cosmetische ingreep of procedure, waaronder maar niet beperkt tot filler- en botoxbehandelingen, huidverbeterende behandelingen en andere gerelateerde diensten die binnen het deskundigheidsgebied van de Kliniek vallen.

5. Aanbod: Elk schriftelijk voorstel van Visage Clinic aan de Cliënt met betrekking tot het verrichten van een of meerdere behandelingen, inclusief bijbehorende tarieven en voorwaarden.

6. Website: De website van Visage Clinic: www.visageclinic.nl.

7. Overeenkomst: De overeenkomst betreft de behandelingsovereenkomst die tot stand komt op het moment dat de Cliënt aan Visage Clinic opdracht geeft tot het uitvoeren van een behandeling en Visage Clinic deze opdracht aanvaardt.

________________________________________

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, behandelingsovereenkomsten en overige diensten van Visage Clinic, ongeacht of deze schriftelijk, mondeling of elektronisch zijn overeengekomen. 

2. Visage Clinic behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de website.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Visage Clinic zijn bevestigd.

4. De Cliënt ziet af van de toepasselijkheid van zijn of haar eigen algemene voorwaarden, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Visage Clinic zijn aanvaard. 

5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

________________________________________

Artikel 3 Het Aanbod

1. Alle aanbiedingen van Visage Clinic zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

2. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de behandeling en de daarbij behorende kosten. Kennelijke verschrijvingen, fouten of vergissingen in het aanbod binden Visage Clinic niet en geven de Cliënt geen recht op uitvoering of compensatie.

3. Aanbiedingen en offertes zijn geldig tot de aangegeven datum of zolang de beschikbaarheid strekt. Na het verstrijken van deze periode kan de Cliënt geen rechten meer ontlenen aan het aanbod, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Visage Clinic behoudt zich het recht voor om een overeenkomst of behandeling te weigeren indien dit naar eigen inzicht medisch-ethisch of anderszins onverenigbaar is. In dergelijke gevallen is Cliënt niet gerechtigd tot compensatie of schadevergoeding, inclusief eventuele indirecte kosten die voortvloeien uit de weigering.

________________________________________

Artikel 4 Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Cliënt akkoord gaat met het aanbod van Visage Clinic.

2. Cliënt dient minimaal 18 jaar te zijn en zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs.

3. Voor minderjarigen worden geen behandelingen uitgevoerd.

4. Voorafgaand aan de behandeling wordt de Cliënt geïnformeerd over de procedure, mogelijke risico’s, verwachte resultaten, kosten, nazorg en/of eventuele alternatieve behandelingsmogelijkheden. Deze informatie wordt verstrekt op een wijze die begrijpelijk is voor de Cliënt, met voldoende tijd voor vragen en overweging. Daarnaast wordt de Cliënt erop gewezen dat deze informatie ook beschikbaar is op de website van Visage Clinic.

5. De Cliënt is verplicht het anamneseformulier volledig en naar waarheid in te vullen, alsmede naar waarheid antwoord te geven op vragen die de behandelaar stelt ten behoeve van het anamneseformulier. Het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor de behandeling en valt onder de verantwoordelijkheid van de Cliënt.

6. Kliniek behoudt zich het recht voor bepaalde werkzaamheden door gekwalificeerde derden te laten uitvoeren zonder voorafgaande toestemming van de Cliënt.

________________________________________

Artikel 5 Resultaten van de Behandeling

1. Alle behandelingen worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Dit betekent dat Visage Clinic zich zal inspannen om de behandeling zorgvuldig en volgens professionele standaarden uit te voeren, maar geen garantie kan geven op een specifiek resultaat. Het beoogde resultaat kan per persoon variëren vanwege individuele factoren en omstandigheden.

2. Visage Clinic kan geen garantie geven op het resultaat van een behandeling, omdat dit afhankelijk is van individuele factoren en omstandigheden. In sommige gevallen kunnen aanvullende behandelingen nodig zijn om het gewenste resultaat te behalen. De kosten voor deze aanvullende behandelingen zijn voor rekening van de Cliënt, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

3. Visage Clinic handelt bij het uitvoeren van de diensten op basis van medische expertise en professionele richtlijnen. De kliniek is niet verplicht om aanwijzingen van de opdrachtgever op te volgen indien deze strijdig zijn met medisch-ethische normen, professionele standaarden of het beoogde behandelresultaat. Er kunnen te allen tijde complicaties optreden die het eindresultaat kunnen beïnvloeden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, infecties, bloeduitstortingen, occlusies, asymmetrie of andere ongewenste reacties. Hoewel Visage Clinic alle mogelijke voorzorgsmaatregelen neemt om complicaties te voorkomen, kunnen deze risico’s inherent zijn aan de behandeling en variëren per individu.

4. Visage Clinic biedt garantie op Botox- en fillerbehandelingen binnen 14 dagen na de behandeling. Eventuele asymmetrie of onvoldoende effect van Botox wordt kosteloos gecorrigeerd, mits dit binnen de gestelde termijn schriftelijk wordt gemeld en de behandelaar na beoordeling bevestigt dat er sprake is van asymmetrie of onvoldoende effect. Deze garantie geldt alleen indien de cliënt de nazorginstructies correct heeft opgevolgd en er geen contra-indicaties of andere factoren aanwezig zijn die het resultaat beïnvloeden.

5. Behandelingen tegen hyperhidrose en kaakklemmen zijn uitgesloten van garantie. Bij onvoldoende effect kan op eigen kosten een aanvullende behandeling plaatsvinden.

6. Perfecte symmetrie bij dubbelzijdige behandelingen kan niet worden gegarandeerd.

________________________________________

Artikel 6 Annulering en Wijziging van Afspraken

1. Annulering of wijziging van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren schriftelijk (via e-mail) of elektronisch (bijvoorbeeld via WhatsApp) te worden doorgegeven. Bij annulering of wijziging binnen 24 uur behoudt Visage Clinic zich het recht voor om een no-show fee van €25 in rekening te brengen, ongeacht de aard, duur of het type van de geplande behandeling of consult.

2. Indien de Cliënt meer dan 10 minuten te laat arriveert, behoudt Visage Clinic zich het recht voor om de afspraak te annuleren. In dat geval wordt dit gelijkgesteld aan een no-show, waarvoor eveneens de no-show fee geldt van €25.

3. Op de artikelen 6.1 en 6.2 geldt een uitzondering voor annuleringen of no-shows die het gevolg zijn van aantoonbare medische redenen. In dergelijke gevallen zijn de kosten vrijgesteld, mits de Cliënt een geldige medische verklaring kan overleggen ter onderbouwing van de reden.

4. Restitutie van aanbetalingen is uitsluitend mogelijk indien de annulering binnen 48 uur na betaling schriftelijk wordt doorgegeven. In dat geval wordt het restitutiebedrag verminderd met €75 administratiekosten. Na deze periode is restitutie niet mogelijk.

5. Voor jouw veiligheid en de kwaliteit van de behandeling is het verplicht om een geldig identiteitsbewijs mee te nemen. Zonder een geldig ID kan de behandeling niet worden uitgevoerd.

6. De Cliënt wordt verzocht zonder make-up naar de afspraak te komen, zodat de huid optimaal voorbereid is op de behandeling en een nauwkeurige beoordeling mogelijk is.

________________________________________

Artikel 7 Prijzen en Betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en dienen direct na de behandeling te worden voldaan. Betaling is uitsluitend mogelijk per pin of contant. Andere betaalmethoden worden niet geaccepteerd.

2. Het is niet mogelijk om achteraf of in termijnen te betalen. Alle betalingen dienen volledig en direct na de behandeling te worden voldaan, zonder uitzonderingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Bij niet-tijdige betaling behoudt Visage Clinic zich het recht voor om wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum. Daarnaast kunnen eventuele incassokosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, volledig worden verhaald op de Cliënt conform de geldende wettelijke regelingen.

4. Tariefwijzigingen worden direct doorgevoerd en zijn van toepassing vanaf het moment van bekendmaking. De op de dag van de behandeling vermelde prijzen op de website van Visage Clinic zijn leidend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien er reeds een schriftelijke overeenkomst is gesloten, blijven de daarin afgesproken tarieven geldig.

________________________________________

Artikel 8 Klachtenregeling

1. Klachten over de behandeling dienen binnen twee weken na de datum van de behandeling schriftelijk te worden ingediend via info@visageclinic.nl. In de klacht dient de Cliënt een duidelijke omschrijving van het probleem, de datum van de behandeling en eventuele bijbehorende informatie te vermelden. Klachten die na deze termijn worden ingediend, kunnen door Visage Clinic buiten behandeling worden gelaten.

2. Visage Clinic streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is om de klacht zorgvuldig te onderzoeken, wordt de Cliënt binnen deze termijn geïnformeerd over de verwachte reactietijd.

3. klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie van DOKh. Visage Clinic is aangesloten bij DOKh, en de Cliënt kan via hun officiële klachten- en geschillenprocedure verdere stappen ondernemen. Meer informatie hierover is te vinden op de website van DOKh.

4. Visage Clinic is verzekerd voor aansprakelijkheid bij de VVAA.

________________________________________

Artikel 9 Geheimhouding en Privacy

1. Visage Clinic verwerkt alle persoonsgegevens en medische gegevens van de Cliënt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met de behandeling en worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de Cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

2. Informatie over de Cliënt wordt niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Cliënt, tenzij dit vereist is op grond van wet- of regelgeving, zoals bij een wettelijke meldplicht of inspectie.

3. Persoonsgegevens van de Cliënt kunnen volledig geanonimiseerd worden gebruikt voor statistische en onderzoeksdoeleinden. Bij dit proces wordt ervoor gezorgd dat gegevens niet herleidbaar zijn tot individuele personen, conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

4. De Cliënt heeft het recht om op verzoek een kopie van zijn of haar medisch dossier te ontvangen of dit dossier te laten vernietigen, mits dit conform de geldende wet- en regelgeving mogelijk is. Visage Clinic zal aan een dergelijk verzoek voldoen binnen de wettelijk gestelde termijn, tenzij er sprake is van uitzonderingen, zoals een wettelijke bewaarplicht.

________________________________________

Artikel 10 Aansprakelijkheid

1. Visage Clinic is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de behandeling.

2. Visage Clinic is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

3. De aansprakelijkheid van Visage Clinic is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico zoals vermeld in de polisvoorwaarden. Indien de verzekering om welke reden dan ook geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de kosten van de betreffende behandeling

4. Visage Clinic is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de Cliënt die zich in of rondom de kliniek bevinden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Visage Clinic.________________________________________

Artikel 11 Overmacht

1. Visage Clinic is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot natuurrampen, stroomstoringen, pandemieën, brand, overheidsmaatregelen, of andere buitengewone en onvoorziene omstandigheden die buiten de redelijke controle van Visage Clinic vallen. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Visage Clinic opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.

2. Indien de overmachtssituatie langer dan één maand voortduurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige partij aanspraak kan maken op schadevergoeding. Eventuele reeds verrichte prestaties worden naar redelijkheid verrekend.

________________________________________

Artikel 12 Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Visage Clinic verstrekte informatie, documenten, materialen en overige inhoud, waaronder inbegrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, ontwerpen en methodieken, blijven exclusief berusten bij Visage Clinic. Het is de Cliënt niet toegestaan deze informatie te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Visage Clinic.

2. Het is verboden om communicatieve uitingen van Visage Clinic, waaronder maar niet beperkt tot foto’s, drukwerk, digitale content, socialmediaberichten en andere marketingmaterialen, te gebruiken, kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke 

3. De inhoud van deze algemene voorwaarden is auteursrechtelijk beschermd en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Visage Clinic worden gekopieerd, gereproduceerd, of gebruikt door derden.________________________________________

Artikel 13 Toepasselijk Recht

1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Visage Clinic is gevestigd.

________________________________________

Visage Clinic 

E-mailadres: info@visageclinic.nl

Adres: Keizersveld 47, 5803 AM, Venray

KvK-nummer: 89576853

BTW-nummer: NL004745424B66